UZNANIE REKLAMACJI I ZAMIANA TOWARU
………………………, dnia ……………..
Adresat:………………………………….
Szanowni Państwo,
z przykrością przeczytałem Państwa pismo z dnia ……………………. zawierające opis stanu, w jakim otrzymaliście Państwo zamówiony u nas towar. Przyczyną tego stanu były niewłaściwe warunki transportu. Prosimy zatem o zwrot uszkodzonego towaru w jego oryginalnych opakowaniach. Nadto prosimy, aby wyżej wymieniony towar włożyć do większego kartonu i załączyć kopię Państwa pisma. Natychmiast po otrzymaniu przesyłki dostarczymy nowy towar wraz z czekiem za zwrot kosztów przesyłki.
Przepraszamy za kłopoty, ale takie są wymogi firmy ubezpieczeniowej.
Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.
Z poważaniem,
………………………………..
(podpis)